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- Aug 03 Wed 2016 05:34
服務業科技化 提升經營效率
工商時報【本文作者為社團法人台灣連鎖加盟促進協會智庫李禮仲】
服務創新已成為主流的競爭核心，強化創新能力是提高企業利潤與成長的重要驅力，服務業創新經常是由新科技所帶動，透過服務業科技化創新，提升連鎖及跨國經營效率，方能維持競爭優勢。
我國連鎖加盟業以餐廳、飲料、成衣、超商為最熱門的行業，這些多屬於服務業，多以中小型企業為主，因受限於資金與營運規模的不足，往往無力導入具特色的科技化服務，但趨勢使然，迫使業者不得不重視資訊洪流，開始思考未來的瘋狂賣客 客服電話號碼 電瓶電壓檢測器 團購 反向傘 3c,家電,行車記錄器,行動電源,手機平板,團購經營策略。
在經營層面，如何了解客人需求，提高瘋狂賣客電話 瘋狂賣客折價券 反向傘 即時下殺 3D曲面鈦合金全覆蓋9h鋼化膜服務滿意度；如何有效進行進銷存以節省公司經營成本等問題，連鎖加盟業者必須利用科技化以提高效率，如O2O之串聯，APP行動市場之建構、社群網站之使用以及引用大數據之分析，都是成為精進營業模式的必行之路。
根據財團法人商業研究院所做「2013商業服務業科技化應用調查」報告中指出，台灣餐飲業服務行銷推廣時，中、大型餐飲業在經營中常同時使用三至四種科技化工具，其中以在餐飲展示方式及消費者候位上，科技化應用投入較多；在用餐氣氛的方面，微型/小型餐飲店礙於資源有限，幾乎採最基本科技化應用甚至可能都沒有；至於在前台相關活動上或預約訂位選位上，隨著餐飲營業規模增加，科技化應用程度相對提高。
服務創新已成為主流的競爭核心，強化創新能力是提高企業利潤與成長的重要驅力，服務業創新經常是由新科技所帶動，透過服務業科技化創新，提升連鎖及跨國經營效率，方能維持競爭優勢。
我國連鎖加盟業以餐廳、飲料、成衣、超商為最熱門的行業，這些多屬於服務業，多以中小型企業為主，因受限於資金與營運規模的不足，往往無力導入具特色的科技化服務，但趨勢使然，迫使業者不得不重視資訊洪流，開始思考未來的瘋狂賣客 客服電話號碼 電瓶電壓檢測器 團購 反向傘 3c,家電,行車記錄器,行動電源,手機平板,團購經營策略。
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